判断题男士行走姿态要端正稳健；女士行走姿态要轻盈灵敏。
判断题若员工有需弯腰才能完成的工作，如整理工作环境、给予客户帮助等，应采用上身保持垂直，双腿放低的蹲姿，注意不要直接弯腰向下。
判断题当客户提交单据等物品时应双手接收，向客户递交单据等物品时应双手递送。
判断题柜台在叫号后，柜员需站立招迎客户。
判断题在柜台内的员工站立行15°鞠躬礼，并向客户问候“欢迎光临”。
