判断题在柜台内的员工站立行15°鞠躬礼，并向客户问候“欢迎光临”。
判断题员工2人以上在门口迎接第一批客户（迎接时间不少于两分钟），行90°鞠躬礼。
判断题积极参加服务、营销技能培训，新行员半年内应达到业务技术能手水平。
判断题营业网点柜面服务人员为网点服务工作的第一责任人。
判断题杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语、斗气语；可以使用“术语”、“行话”和其他服务用语。
