判断题业务知识库中语音树查询关键字不能超过20个字符或汉字。
判断题他.行客户可在智能终端上办理查询余额，转账汇款等业务。
判断题办理单位工银信使服务所需资料包括：填写《单位“工银信使”服务申请书》，并加盖单位预留银行印鉴，申请开通时，需与工行签订《单位客户工银信使服务协议》。
判断题军队（武装警察）离退休干部以及在解放军军事院校学习的现役军人，其实名身份证件还包括：离休干部荣誉证、军官退休证、文职干部退休证和军事院校学员证。
判断题呼入、呼出业务均是为客户主动提供信息提示、征询、业务办理等银行服务。
