A、5% B、10% C、11% D、15%
单项选择题教学的五个环节是提问、(),总结、巩固练习和作业。
A、回顾 B、讲授新课 C、解答 D、展示有关物品
单项选择题下列选项中,不属于房务报表内容的是()。
A、住客房房间号及数量 B、维修房房间号及数量 C、客房行李数量 D、客房清扫状况
单项选择题下列选项不属于客房部常用表单(原始记录)管理内容之一的是()。
A、按规定填写并传递 B、对原始记录进行检查、整理、分析 C、表单的设计和印制 D、建立表单记录责任制
单项选择题()不属于星级饭店晚安卡的基本品质要求。
A、中英文对照 B、字迹醒目 C、印刷精致 D、印有店标及店名
单项选择题()不属于一般客用品对客房印刷品基本品质的要求。
A、中英文对照 B、印刷美观 C、内容准确 D、不宜折损