A.懂得聆听他们的感觉、了解他们的需要并获得关心 B.有人重视并尊重顾客,让顾客感觉自己很重要、受欣赏或特别礼遇 C.有人告知现状或未来会发生的状况并解释原因,降低其期望值 D.给予客户现金或者实物作为补偿
单项选择题以下哪些因素,最容易导致顾客流失()
A.在别处买到了更便宜的产品 B.在朋友的推荐下换了品牌 C.对商品不满意 D.与他们打交道的人对他们的需求漠不关心
单项选择题关于时间管理,以下描述不正确的是()
A.为避免事情升级到紧急的程度,尽量把时间花在重要、而不紧急的事情上,把事情提前完成 B.不重要、却紧急的事情,也尽量少做,没有必要把时间花在低价值的事情上 C.不重要、不紧急的事情,尽量少做或者不做 D.紧急的事情应该先做,所以尽量把时间都花在紧急、又重要的事情
单项选择题以下对营业前卫生清洁描述不正确的是()
A.用清洁干净的抹布清洁样机 B.用清洁干净的湿拖把清洁地面 C.检查机器的连接线是否接好和固定好,并且将接线隐藏,不凌乱 D.从门口开始清扫店面,遵循从左至右的清扫路径,以保证不留下残留物
单项选择题营业后工作排序正确的是()
A.结算盘货、工作交接、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店 B.工作交接、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店 C.结算盘货、晚会总结、清洁卫生、工作交接、关门上锁、离店 D.晚会总结、清洁卫生、结算盘货、工作交接、关门上锁、离店
问答题为什么要营造卖场氛围?卖场氛围主要通过什么要素来营造?
问答题试述配送中心的主要功能。
问答题零售商店是如何运用低价竞争策略进行竞争的?
问答题店长在商店中充当什么角色?