A.在别处买到了更便宜的产品B.在朋友的推荐下换了品牌C.对商品不满意D.与他们打交道的人对他们的需求漠不关心……

单项选择题关于时间管理，以下描述不正确的是（）

A.为避免事情升级到紧急的程度，尽量把时间花在重要、而不紧急的事情上，把事情提前完成
B.不重要、却紧急的事情，也尽量少做，没有必要把时间花在低价值的事情上
C.不重要、不紧急的事情，尽量少做或者不做
D.紧急的事情应该先做，所以尽量把时间都花在紧急、又重要的事情

单项选择题以下对营业前卫生清洁描述不正确的是（）

A.用清洁干净的抹布清洁样机
B.用清洁干净的湿拖把清洁地面
C.检查机器的连接线是否接好和固定好，并且将接线隐藏，不凌乱
D.从门口开始清扫店面，遵循从左至右的清扫路径，以保证不留下残留物

单项选择题营业后工作排序正确的是（）

A.结算盘货、工作交接、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店
B.工作交接、结算盘货、晚会总结、清洁卫生、关门上锁、离店
C.结算盘货、晚会总结、清洁卫生、工作交接、关门上锁、离店
D.晚会总结、清洁卫生、结算盘货、工作交接、关门上锁、离店

问答题为什么要营造卖场氛围？卖场氛围主要通过什么要素来营造？

问答题试述配送中心的主要功能。

问答题零售商店是如何运用低价竞争策略进行竞争的？

问答题店长在商店中充当什么角色？

问答题什么是客群细分？客群细分的依据是什么？

问答题投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？

问答题试述促销活动评估的基本方法。

问答题滞销品形成的主要原因是什么？其淘汰的标准有哪些？

问答题试述商店位置选择的原则。

问答题零售活动的特点是什么？

问答题简述零售店定价时所受到的影响因素。

问答题简述零售服务设计的主要内容。