A.员工保留率 B.利润率 C.效率 D.顾客满意度
多项选择题以下描述中，导致企业沟通成本越来越高的有（）
A.制度不合理 B.奖惩不公平 C.信息不公开 D.氛围不友好
多项选择题影响员工行为的因素包括（）
A.人格 B.情境 C.预期 D.情绪
单项选择题领导者引领变革的首要举措是（）
A.安抚负情绪、提出新主张 B.全员大讨论、落实责任人 C.树立假想敌、渲染危机感 D.促进到行动、固化新成果
判断题赫茨伯格提出了双因素理论，他认为，最好的激励方式是保健因素。
多项选择题人的三重特性，指的是（）
A.本我 B.自我 C.超我 D.忘我
