（1）定义顾客的效能要求 （2）确定重要的经济因素并评估它们与可靠性要求之间的关系 （3）定义产品使用的环境和条件 （4）选择满足可靠性要求及成本准则的元件、设计和供应商 （5）确定机器和设备的可靠性要求，及其在制造过程中对产品可靠性的影响 （6）分析现场可靠性数据作为一种治疗改进的方法。
问答题企业的经营、管理、治理的概念？
问答题试述质量管理发展的历程？
问答题顾客细分的目的和依据？
问答题产品的分类？
问答题狩野纪昭质量特性分类？
