简答题 顾客细分的目的和依据？

【参考答案】

目的：按照顾客的需要和期望，将市场细分为特定的躯体并制定所提供的产品和服务，才能够更好的反映顾客的需要，提供顾客满意的产品和服务，增强市场竞争力。细分顾客的依据可以使地理位置、人口统计学因素、产品使用情况、采购方式、购买数量、预期的服务水平。
按顾客的偏好，市场可以细分为：类似的偏好、分散......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)