判断题银行网点选址的宏观因素分析包括城市宏观统计数据分析和城市规划分析两个部分。
判断题银行网点内部功能分区应体现“以客户为中心”理念。
判断题银行网点等候区一般有两种等候方式：使用叫号机；或者设置一米线排队等候。
多项选择题银行网点微笑服务的重点包括（）
A.进出门微笑B.进离柜台微笑C.递接时微笑D.以上都不对
多项选择题网点中，高效客户沟通的步骤包括（）
A.创造良好的沟通氛围B.相互理解获得共赢C.对问题进行分析和策划D.有技巧提出方案E.获得认同后执行F.进行总结和检查
