A.创造良好的沟通氛围B.相互理解获得共赢C.对问题进行分析和策划D.有技巧提出方案E.获得认同后执行F.进行总结和检查
多项选择题营业网点根据管理的要点可以划分为三区，包括（）
A.动区B.静区C.自助区D.受理区E.体验区
多项选择题银行网点的繁忙的时候要做到（）
A.第三方协作B.门口点对面C.批量服务营销D.分流客户至其他营业时间E.分流客户到其他银行
多项选择题大堂经理要做好的事情包括（）
A.预检分流B.体验销售C.需求挖掘D.关怀客户E.替代优质客户办理业务
多项选择题银行网点通常设置的岗位包括（）
A.网点负责人B.柜员C.大堂经理D.客户经理E.保安
多项选择题银行网点岗位设置原则包括（）
A.因事设岗原则B.相互制约原则C.不相容岗位和职责权限分离原则D.授权操作原则
