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问答题

简答题 康乐服务质量包括哪些内容?怎样提高康乐部服务质量?

【参考答案】

㈠康乐服务质量的内容
⑴康乐设施、设备的质量
①设施、设备的功能;
②设施、设备的可靠性;
③设施、设备的安全性;
④设施、设备的外观
⑵劳务质量
①服务员个人的形象及素养;
②服务员的服务技能和服务态度;
③......

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