A.托词拒绝B.先扬后抑C.巧言拒绝D.装傻充愣往往先用肯定、温和的语气认同对方的观点作为缓冲来缓和双方的关系……

单项选择题当一个人拒绝与对方继续交谈时，可以通过一些不经心的动作来暗示对谈话不感兴趣，传达拒绝的意图。下列不具有这种暗示的动作是（）

A.揉太阳穴
B.不时查看手表
C.目光移向别处
D.身体前倾

单项选择题接受礼品时，要（）

A.不当面拆开
B.坚决拒绝
C.多加赞赏
D.问价格

单项选择题在与来访客户交流时，应当避免主动提及的是（）

A.收入
B.兴趣
C.籍贯
D.天气

单项选择题什么是在协商中了解和把握对方观点和立场的主要手段和途径（）

A.听
B.说
C.看
D.问

单项选择题什么关系着双方的切身利益，是协商的核心（）

A.产品
B.价格
C.数量
D.交货期

单项选择题哪个阶段是决定整个协商前景的重要阶段（）

A.提出协商条件
B.话题的打开
C.利益合作
D.讨价还价

单项选择题“请不要错过这个机会，现在购买，有······赠送？”这是什么技巧的运用（）

A.打开话题
B.提出协商条件
C.讨价还价
D.协商完结

单项选择题商务谈判中应当尽量使用什么样的语言，这样易于被对方接受（）

A.委婉
B.坦白
C.赞同
D.否定

单项选择题通常情况下，什么策略主要是针对“不合作型”的谈判作风，为了求同存异，而采取的一种适度冒险的方法（）

A.最后期限
B.出其不意
C.打破僵局
D.毫不相让

单项选择题如果在谈判过程中出现双方一时难以达成协议的棘手问题时，可以尝试给这个谈判做个（）

A.协商
B.暂时停顿
C.终止
D.最后期限

单项选择题下列哪种情况下不适宜使用模糊表达（）

A.不便直说、不宜明说或不好硬说的情形
B.在沟通中，己方遇到理由不充分而又无力马上做出让步时
C.谈判中，谈判气氛宽松热烈、积极友好，即将达成共识时
D.在被谈判对手步步紧逼，沟通陷入僵局时

单项选择题要想获得顾客的认同和购买，就必须寻找一个突破口，这个突破口就是（）

A.顾客注意
B.顾客对产品的兴趣
C.顾客购买欲望
D.顾客购买行为

单项选择题采用“产品数量不多”“优惠活动即将结束”等语言，营造一种紧迫感，促使顾客尽快做出决定。这是针对哪种类型顾客的沟通方法（）

A.猜疑
B.优柔寡断
C.权威
D.嘲弄

单项选择题遇到什么型的顾客时，切忌在他们面前卖弄，实话实说，直接介绍所推销的产品和交易条件就好（）

A.悠悠
B.嘲弄
C.优柔寡断
D.权威

单项选择题在演讲中，决定演讲成败的第一因素是（）

A.听众的反应
B.临场应变技巧
C.现场控制能力
D.演讲的体语技巧