一般可以顺着他的话将空调的故障现象复述一次，告诉用户我们已知道他空调的问题了，并对他的遭遇表示同情与理解，为能尽快解决问题先与中心联系上门服务的具体时间，并对为此带来的麻烦表示歉意。
问答题当接听到发怒或态度恶劣的用户，投诉处理员该如何克制自己的情绪？
问答题Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？
问答题空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制，这是为什么？
问答题有些二匹以上的柜机未配电源插头，用户为此意见很大，如何解释？
问答题使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比，主要区别有哪些？
