饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。-找考题网

判断题前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。

判断题问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。

判断题问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。

判断题楼梯口应接员的使用，并不是饭店为显示对客人礼遇的高规格而设置的。

判断题大门应接员在问候客人时，要面带微笑，热情地说“您好，欢迎光临”，但无需躬身致礼。

判断题大厅服务是饭店服务的第一站，它包括大厅内和大厅外服务。

判断题礼貌礼节贯穿于饭店接待服务的全过程，并不是指宾客进店到离店的始终。

判断题插花时不易使用同一花种。

判断题设法延长鲜花开放时间，必须注意花枝要在晚上采摘。

判断题盆景是我国的独创艺术，是自然美与艺术美的结合体。

判断题谈话时，首先要了解对方身份，内容是先要有准备，以便谈话得体，有针对性。

判断题手势语言一般情况下是不易产生误会的。

判断题注重仪表仪容，使讲究礼貌礼节的一种具体表现，与尊重宾客没有直接关系。

判断题饭店员工上岗前，必须做好仪表仪容的充分准备，讲究服饰、仪容卫生并注重化妆。

判断题广泛浏览科学文化知识，使自己见多识广，知识丰富也是培养礼貌修养的方法和途径。