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判断题

饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。

【参考答案】

错误
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判断题前台收银作业忙闲不等，即使在工作空闲时，也要坚守岗位，切忌几个人在一起闲聊，以免引起客人的反感。

判断题问讯处要把信件、电报、邮件迅速交给住店客人，递送时要微笑招呼，敬言当先。