A.格式单返单 B.实物返单 C.同城专递 D.标准件面单
单项选择题收件人付费邮件，经过（）试投仍无法投递的，投递员与寄件人电话联系，仍无法投递的，投递局方可将邮件退回收寄局。
A.一次 B.两次 C.三次 D.三天
单项选择题对丢失、完全损毁的物品类国际邮件，除退回已收取的全部邮费外，将按照详情单上寄件人申报的实际价值予以补偿，但最高不超过根据下列公式算出的数额：500元 件+（）元 千克×邮件重量。
A.50 B.60 C.80 D.100
单项选择题返单业务中客户自备单的数量一般控制在（）份以内。
A.1－2 B.2－3 C.3－5 D.5－10
单项选择题在收寄国际及台港澳特快邮件时，单件重量不超过（）克的物品类邮件可按文件类收取资费。
A.500 B.1000 C.100 D.200
单项选择题经济件包装箱的最大尺寸长度不超过（）米、长度和长度以外的最大横周合计不超过3米。
A.0.6 B.0.8 C.1.2 D.1.5
填空题在与客户接触时，如需要递送名片，应将名片（），双手递送，并道出自己的姓名。
填空题上门揽收是指EMS揽投机构（）到寄件单位或个人所在地交接邮件的服务过程。
填空题经济快递（）定位于适合邮政速递物流运递服务的：服装、鞋及箱包、饰品及手表眼镜、化妆品、户外运动、数码产品、小型家用电器、居家生活用品、食品及保健品、母婴用品、汽车装饰、图书音像乐器等12个行业。
填空题揽投员应按照规定时间到岗，到岗后及时签到，（），佩戴工号牌，浏览“每日提示”栏，了解与当天工作有关的注意事项。
填空题揽投员出班前应检查（）、手机电量是否充足，状态是否正常，出班时注意携带。
填空题揽投员接收揽收信息后，立即（），确认其发货性质、发货量及所需用品，并按时限要求上门揽收。
填空题当客户电话号码错误或无法接通、停机、关机时，揽收员应根据派揽信息提供的地址（）。
填空题特殊情况下，不能按规定时间到达客户地点时，要（）11183呼叫中心或调度，妥善解决。
填空题对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
填空题寄件人填写详情单选择内件性质时，在选择处打“（）”；内件如系物品类，在指定位置填写内件品名、数量。
