A.我了解你的感受B.我经历过类似的事情C.天哪，那一定很糟糕D.唉，你真可怜E.你真是个坚强的人在倾听服务中……

多项选择题下列哪些描述展现了对“此时此地”技术的应用？（）

A.“到目前为止，我所说的每一句话你都在拒绝和否认，我甚至都不知该如何帮你，我想知道你如何看待我们之间的关系。”
B.“你刚才说了很多关于别人做得不好的事情，我想问下你在说这些事情的时候，有什么感受？”
C.“刚才在我回应了你，并且表达自己的感受时，你会有什么感觉呢？”
D.“你觉得你现在心情很糟糕，你知道我刚生完孩子那会儿心情有多绝望吗？”

多项选择题接听倾诉时，倾听师应该（）。

A.态度平和诚恳
B.表现谦逊随和
C.使用礼貌语言
D.尽量有求必应

多项选择题下列属于来电者“知情同意”范围的是（）。

A.倾听师的兴趣爱好
B.倾听师的受训背景
C.倾听服务的时长
D.倾听师的婚姻状态
E.倾听记录如何保存

多项选择题下列哪个提问方式在倾听服务中是不合理的？（）

A.炮轰式提问
B.多重提问
C.反问
D.封闭式提问
E.“为什么”类型提问

多项选择题当发现来电者表现出明显的精神分裂症的症状时，倾听师以下哪种做法是合适的？（）

A.告知来电者精神分裂症不在自己的工作范畴，然后终止服务
B.和来电者介绍精神分裂症的症状，告诉他他的异常其实是生病的表现
C.帮助来电者消除病耻感，鼓励来电者去精神科就医
D.建议来电者继续购买自己的倾听服务