敏捷制造系统实际上包括三个要素，生产技术，管理技术和（）。

填空题企业的生产能力是指企业全部（）固定资产在一定时期和一定的（）组织条件下，经过综合平衡后所能生产一定种类和一定质量产品的最大数量或者能够加工处理一定原材料的最大数量。

填空题CIMS集成的内涵，它包括五个方面：系统运行环境的集成、（）、应用功能的集成、（）、人和组织的集成。

填空题CIMS有两个基本观点，一是在（）方面，一个制造企业的全部生产和经营活动，从市场预测、产品设计，经营管理到（）是一个整体，要全面考虑。二是在（）方面，整个生产过程实质上是一个（）、传送和处理决策的过程。

填空题生产运作策略是用以支持企业总体经营战略的（），使生产运作系统成为立足于市场并获得长期竞争优势的基础。

填空题顾客满意度可用顾客让渡价值来衡量，它是指顾客获得的（）和顾客为之付出的（）之间的差距。

填空题制造业生产运作系统的竞争能力的种类可分为（），（），（）和（）。

填空题市场竞争的重点要素分为（），（），（）和（）。

填空题按顾客的需求特征分类，可将服务业分为（）和（）。

填空题生产运作系统的三种基本职能是（），（）和（）。

名词解释什么是生产运作计划; 生产运作计划名词解释定义是什么?

名词解释什么是生产设施单元化; 生产设施单元化名词解释定义是什么?

名词解释什么是工艺专业化形式; 工艺专业化形式名词解释定义是什么?

名词解释什么是最佳运行生产能力; 最佳运行生产能力名词解释定义是什么?

判断题在服务业中，三种运作策略在提供竞争优势方面被证明是成功的：成本策略，质量策略和集中化策略。

判断题服务业的竞争变得更加激烈，而造成这一局面的原因之一是服务业的运作系统难以实现规模经济。