判断题前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
判断题大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
判断题通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
判断题前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
判断题衡量饭店服务质量的标准是宾至如归感、舒适感、吸引力、安全感。
