判断题一般入住饭店的客人有预订过的和未经预订而直接抵店的两类。
判断题前台收款处的主要工作任务是处理住房账务，确保饭店应有经济效益的正确回收。
判断题大厅服务大概包括迎接宾客服务、行李服务和其他服务。
判断题通常，饭店的客源可分成零星散客、团队客人两类。
判断题前厅部人员应掌握的业务知识技能表现为办事效率高、准确无误、机智灵敏、提供针对性服务等四个方面。
