问答题

简答题质量改进的通常障碍是什么？

【参考答案】

1.满足于现有的质量水平
2.对失败缺乏正确的认识
3.片面认为”高质量意味着高成本”
4.对授权的误解
5.培训或其有效性的不足
6.员工的顾虑

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多项选择题在质量指标中，当全数检查时，（）指标属于工作质量指标

A、优等品率
B、废品率
C、可靠性
D、不合格品率
E、可靠度

单项选择题被撤销体系资格认证者，（）内可重新提出体系认证申请。

A、一年
B、两年
C、三年
D、四年

单项选择题容差设计的基本思想是，对影响大的参数给予（）的公差值

A、较大
B、平均
C、一般
D、较小

单项选择题为实施抽样检查的需要而划分的基本单位，称为（）

A、单位产品
B、批量
C、样本单位
D、样本大小

单项选择题服务承诺，是企业向顾客公开表述的要达到的（）

A、诺言
B、要求
C、标准
D、服务质量

简答题 质量改进的通常障碍是什么？