判断题世界三大质量奖指的是:美国鲍德里奇国家质量奖(MBNQA)、欧洲质量奖(EQA)和加拿大杰出奖(CAE)。
判断题二十一世纪,质量管理进入了统计质量管理阶段。
判断题ISO8402:1986对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
判断题ISO8402:1994对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”。
判断题ISO9000:2005对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。