判断题ISO8402：1986对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
判断题ISO8402：1994对质量的定义是“一组固有特性满足要求的程度”。
判断题ISO9000：2005对质量的定义是“反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
多项选择题质量管理点是指需要特别注意监控、管理的重点主要有（）。
A.关键工序、关键部位 B.对下道工序加工部分或项目有特殊要求 C.用户使用过程中反映集中的部分 D.工序本身
多项选择题全面质量管理的思想包括（）。
A.用户至上 B.质量第一 C.质量是检验出来的 D.一切用数据说话
