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多项选择题

A.报告国内组团社,按其指令行事B.帮其办理分离签证等回国手续C.一般应劝其随团回国D.告知没有享受的综合服务……

案例分析题一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的内容不符,不过随你的便吧,反正我得马上回国。”王琳帮罗贝尔办理了有关手续,他第二天下午就回国了,但很不高兴。导游人员对中途退团要求的处理方法应是()。

A.报告国内组团社,按其指令行事
B.帮其办理分离签证等回国手续
C.一般应劝其随团回国
D.告知没有享受的综合服务费按协议规定处理
E.告知没有享受的综合服务费一律不予退还

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