A.防压B.防冻C.防老化D.防霉铝制品和不锈钢制品在外力作用下，易发生变形，因此必须有防震、（）措施。……

单项选择题玻璃器皿保管时应该注意的事项包括（）、防酸碱、防止温度急剧变化、经常检查等。

A.防老化
B.防冻
C.防碰撞
D.防霉

单项选择题客户服务部门确认商品需要给予赔偿的，用（）先行赔偿，相应费用由发生商品质量问题的供货商承担。

A.流动现金
B.备用金
C.自己的钱
D.货款

单项选择题修理商品若由客户服务部门处理，由理货员陪同在原购物凭证上注明修理时间和（），到期时顾客凭原购物凭证至服务台取回商品。

A.保修人
B.修理期限
C.取货时间
D.取货人

单项选择题各大类商品的退掉货标准应根据自身实际情况制定，处理时按标准进行即可。对无参照标准，且无法确认是否属于商品质量问题且无法协商解决的，应将商品送至具有检验资格的国家有关部门检验，根据其出具的书面证明为处理依据，如确认有商品质量问题的，检测费用由相应（）承担。

A.供应商
B.销售方
C.供应商与销售方共同
D.政府相关部门

单项选择题作为一名优秀的促销员，应该时刻注重自己的服务规范，下列表述错误的是（）。

A.热情、自信地待客，不冷落顾客
B.不中伤竞争对手的商品
C.不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客
D.顾客较多时，可以“接二、待三”