多项选择题在顾客使用产品之前，为保证实现产品的既定质量需着重抓好的工作有（）。
A.包装B.运输C.人库保管D.收集信息E.开展售前服务
多项选择题影响产品开发的环境因素可归纳为（）环境。
A.经济B.技术发展C.产品D.政治E.社会文化
