A.职业道德B.职业素养C.职业纪律D.职业安全员工应认真履行岗位责任，注重个人言行举止、仪表着装，增强团队意……

单项选择题下列关于单位现金使用范围表述错误的是（）

A.结算起点的零星支出
B.钱款结算起点定为1000元人民币
C.种劳保、福利费用以及国家规定的对个人的其它支出
D.出差人员必须随身携带的差旅费

单项选择题下列选项中，不属于远程银行中心职责与分工中各级分支机构负责的内容是（）

A.根据远程银行中心反馈的客户投诉、咨询问题、意见及建议，从运营机制、操作流程、产品设计、管理制度等体制机制方面进行优化，并将相关进展及优化结果及时反馈远程银行中心
B.负责为相应远程银行中心提供业务支持
C.接收处理远程银行中心转来的客户诉求
D.核实与维护远程银行知识库本.行特色资料等工作

单项选择题关于客户升级投诉意愿的工单记录，下列表述错误的是（）。

A.对于客户在反映问题时明确表达出“监管投诉、法院起诉、媒体曝光”等升级意愿的，由工单审核员在工单中标记，以提示投诉处理部门重点关注。
B.“监管投诉”包括客户声称向监管部门/银监会/人行投诉的情况。
C.对于客户声称向银行业协会、消协等机构反映的，应勾选“其他”，并手工输入具体情况。
D.对于客户表达出如问题未得到解决将采取其他过激行为，如到网点静坐、拉横幅或到上级行、政府部门上访等，应勾选“其他”，并手工输入具体情况。

单项选择题工银亚洲客户服务中心致电核实完开户人身份后，一般在（）个工作日左右将借记卡实物寄送到客户手中，收取后便可使用。

A.3～5
B.7～10
C.10～15
D.15～20

单项选择题下列选项中关于天天惠协议支持通过智能终端不可办理的协议方式为（）

A.查询
B.维护
C.终止
D.签订

单项选择题1984年1月1日，中国工商银行宣告正式成立，期间国有专业银行时期为（）年

A.1984年至1990年
B.1984年至1991年
C.1984年至1992年
D.1984年至1993年

单项选择题扫码支付时，输入的6位数字密码是（）。

A.支付密码
B.动态密码
C.验证码
D.登录码

单项选择题港澳地区跨境人民币汇出业务代办审核资料不包括（）

A.委托人的身份证复印件
B.委托人的银行存款凭证
C.委托授权书
D.委托人的户口簿

单项选择题操作手机号与账号绑定时，页面报错“您输入的手机号已存在，请输入其他的手机号”。但客户表示该手机未与任何账户绑定过，此情况可尝试发送短信“（）”到95588解除绑定后，再重新绑定。

A.JCBD
B.JCSJH
C.JCSJHBD
D.SJHBD

单项选择题下列选项中客户通过网点柜面办理高净值客户专属产品的操作不包括（）

A.购买
B.赎回
C.份额查询
D.追加

单项选择题商业银行投资业务规定，一般国家加以限制或禁止购买的有价证券为（）

A.国库券
B.股票
C.公债券
D.公司债券

单项选择题个人外币光票托收美元币种金额在20000美元以上的到账时间大约45天至（）天

A.55
B.60
C.65
D.70

单项选择题下列关于个人账户基本金属结算规则表述有误的是（）

A.按期次推出后，可在交易起始日至交易结束日之间进行交易
B.产品到期前，可选择自行平仓、持有至到期（即交易结束日）或转期
C.产品到期后（即交易结束日24：00）：除已预约到期转期的产品自动执行转期交易外，客户可进行延续交易
D.我.行将在结算日前发布该产品的到期结算价格，届时交易账户仍有余额，我.行将按到期结算价格办理资金结算

单项选择题下列选项中关于个人存本取息业务办理说法错误的是（）

A.客户可全额提前支取本金也可部分提前支取
B.提前支取按当日挂牌公告的活期利率计付利息，若已经支付利息大于应付利息数额，则需从本金中扣回差额
C.销户时须提供存本取息存折
D.销户取款应遵守取款规定

单项选择题关于积存金二号，月底扣款后，按下列哪项报价买入相应数量积存金（）

A.按扣款日当日报价
B.按扣款日次日报价
C.按下一个月第一个交易日报价
D.自次月第一个交易日起，每日积存金额，按当日我.行公布的第一次报价买入相应数量积存金