单项选择题

A.应24h提供接待、问询、结账和留言服务B.应提供留言和叫醒服务C.应有管理及安保人员18h在岗值班D.应提……

下列关于三星级酒店前厅服务说法错误的是（）。

A.应24h提供接待、问询、结账和留言服务
B.应提供留言和叫醒服务
C.应有管理及安保人员18h在岗值班
D.应提供代客预订和安排出租汽车服务

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单项选择题（）酒店专设寄存处。

A.二星级及其以上
B.三星级及其以上
C.四星级及其以上
D.五星级

单项选择题（）酒店设立专职行李员。

A.二星级及其以上
B.三星级及其以上
C.四星级及其以上
D.五星级

单项选择题（）酒店应有专职的门卫应接服务人员。

A.二星级
B.三星级
C.四星级
D.五星级

单项选择题四星级酒店的门卫应接服务人员应（）迎送宾客。

A.22h
B.20h
C.18h
D.16h

单项选择题一般脱产培训在（）时候进行。

A.淡季
B.旺季
C.平季
D.随时