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问答题

案例分析题

一家公司的销售副总,在外出差时家里失火了。在外出差时家里失火了。他接到妻子电话后,火速连夜赶回家。第二天一早去公司向老总请假,说家里失火要请几天假安排一下。按理说,也不过分,但老总却说:“谁让你回来的?你要马上出差,如果你下午还不走,我就免你的职。”这位副总很有情绪,无可奈何地从老总办公室里走了出来并马上又出差走了。
老总听说副总已走,马上把党、政、工、团负责人都叫了过来,要求他们分头行动,在最短的时间内,不计代价把副总家里的损失弥补回来,把家属安顿好。

你赞成这位老总的做法吗?有何建议?

【参考答案】

基本赞同。不过,如果这位老总在副总出差的同时,就告诉他将如何安顿家属的决定会更好,以免带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总的用意,但还是事先沟通效果更好。老总对待副总的态度应该再人性化一些,注意表达的艺术,体现以人为本,使下属从情感上更容易接受。