观察法、面谈法、电话咨询（接听电话，三声之内接听，接听电话要先问候，然后自报单位、咨询客户是否需要帮助；电话交谈，自客户讲话时，尽量不要打断客户的讲话，如有疑问，等客户讲完后再提问；结束电话，确认内容挂断电话，应等客户放下话筒后，再轻轻放下，以示尊重）
问答题简述墓地管理员接待工作基本流程。
问答题简述墓地介绍方法。
问答题简述墓地管理服务规范的内容。
问答题简述墓地服务的要求。
问答题简述墓地服务内容。
