A.市场竞争观念B.服务观念C.人才竞争的观念D.品牌意识观念E.核心能力观念物业管理服务的战略观念有：（）……

多项选择题服务营销组合的特殊要素包括：（）

A.人员
B.有形展示
C.服务过程
D.服务标准

多项选择题房地产营销控制的主要方式有以下几种：（）

A.年度计划控制
B.获利性控制
C.效率控制
D.战略控制
E.房地产营销审计

多项选择题营销组织模式的选择不是任意的，需要考虑各种影响因素。为了使营销组织具备灵活性和系统性的特点，一般需要考虑如下几个方面：（）

A.企业规模
B.市场
C.房地产的种类
D.房地产销售方式

多项选择题按照专业化组织形式和内容划分，房地产企业市场营销部门主要有以下哪三种基本的组织结构？（）

A.职能式组织
B.地区式组织
C.项目式组织
D.市场式组织

单项选择题（）就是受服务企业或顾客委托的专业人员（或机构）对服务活动及其质量的监督。

A.社会监督
B.机构监督
C.专业代理监督
D.行业监督