A.人员B.有形展示C.服务过程D.服务标准服务营销组合的特殊要素包括：（）……

多项选择题房地产营销控制的主要方式有以下几种：（）

A.年度计划控制
B.获利性控制
C.效率控制
D.战略控制
E.房地产营销审计

多项选择题营销组织模式的选择不是任意的，需要考虑各种影响因素。为了使营销组织具备灵活性和系统性的特点，一般需要考虑如下几个方面：（）

A.企业规模
B.市场
C.房地产的种类
D.房地产销售方式

多项选择题按照专业化组织形式和内容划分，房地产企业市场营销部门主要有以下哪三种基本的组织结构？（）

A.职能式组织
B.地区式组织
C.项目式组织
D.市场式组织

单项选择题（）就是受服务企业或顾客委托的专业人员（或机构）对服务活动及其质量的监督。

A.社会监督
B.机构监督
C.专业代理监督
D.行业监督

单项选择题服务的五个特征从各个侧面表现了服务与实体商品的本质区别。在服务的五种特征中，（）是其最基本的特征，其他的特征都是由这一基本特征派生出来的。

A.不可分离性
B.品质差异性
C.不可感知性
D.所有权的不可转让性
E.不可储存性