填空题计算机故障可分为（）和软故障。
填空题根据软件的用途可分为（）和应用软件。
填空题用户的权利依法使用（）、查询权、求偿权。
填空题三项基本制度交接验收、（）、平衡合拢。
填空题邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便
