A.主观 B.客观 C.模糊 D.粗糙
单项选择题调查人员在自然状况下观察调查的过程，称为（）。
A.实验 B.非实验 C.结构 D.无结构
单项选择题通过实地调查收集的资料是（）资料。
A.间接 B.中间 C.第二手 D.直接
单项选择题访问调查是指通过（）调查。
A.查问 B.质问 C.询问 D.盘问
单项选择题“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的（）分类。
A.时序 B.时间 C.性质 D.频度
单项选择题客户服务在企业的日常经营中占据着（）的地位。
A.无关大局 B.举足轻重 C.举重若轻 D.举手投足
