A.可以提高客户的忠诚度和员工的忠实性B.可以提升用户粘性C.可以降低企业成本，为投资者带来较高投资回报D.可……

单项选择题以下不属于冷漠型客户类型的是（）。

A.人冷型
B.事冷型
C.半冷型
D.全冷型

单项选择题以下关于直爽型客户的特征，说法错误的是（）.

A.生性豪爽
B.说话办事喜欢直来直去
C.不喜欢拐弯抹角
D.不直奔主题

单项选择题以下客户类型属于直爽型的是（）

A.定性型和耳软型
B.冲动型
C.冷静型
D.暴躁型

单项选择题投诉原则中的隔离当事人，主要是考虑经验证明，由（）出面加以调解是控制矛盾的一个十分有效的方法。

A.政府
B.第三者
C.中介者
D.消费者协会

单项选择题关于抱怨类型客户，以下不属于个性特点分类的是（）。

A.冷却型
B.骚扰型
C.患得患失型
D.威胁型