A.预想性B.实践性C.自述性D.理论性
填空题意向书具有协商性、临时性、灵活性和（）的特点。
填空题商业广告文案具有宣传诱导性、内容真实性、创意技巧性和实际效应性的特点。广告文案是否成功，终究是以（）的大小作为尺度的。
填空题商务传真文头中Cc代表的是（）。
填空题催款函具有查询、催收和（）的作用。
填空题理赔信要讲究（）、针对性和礼貌性。
