A.客房B.门厅C.前台D.公共被人们誉为饭店“化妆师”、“美容师”的服务人员是工作在（）区域的人员。……

单项选择题客房内的“花洒”是属于（）。

A.消防监控系统
B.电视监控系统
C.安全报警系统
D.通讯联络系统

单项选择题在饭店各个部门中，被称为“饭店橱窗”的部门是（）。

A.餐饮部
B.财务部
C.前厅部
D.客房部

单项选择题贵宾房间要由客房部经理或主管严格检查，然后由（）最后检查认可。

A.总经理
B.客房部经理
C.前厅部经理
D.大堂副理

单项选择题采取超额预订要注意有效控制：根据国际饭店管理经验，超额订房的比率一般控制在（）。

A.5%－15%
B.20%－30%
C.10%－20%
D.5%－10%

单项选择题客房劳动不同于一般企业劳动，根本区别在于（）。

A.具有间隙性、随意性
B.必须根据服务对象的需求提供劳动
C.不创造新的实物产品
D.独立性强