A.0.5小时B.1小时C.2小时D.3小时
单项选择题运营各线路每月至少安排（）次动车类演练天窗点。
A.1B.2C.3D.5
单项选择题由车站申请的施工，行车调度在接到车站申请后，应于不迟于施工开始前（）向施工相关车站下发同意施工的调度命令，调度命令中应说明施工开始条件或时机。
A.5分钟B.10分钟C.15分钟D.20分钟
单项选择题（）作为施工请销点的唯一凭证，接收部门应做好保存，按月整理，装订存档备查。
A.《施工作业令》B.《施工行车通告》C.《施工作业请销点申请表》D.《施工检修通告》
单项选择题特殊重点场所的门禁授权管理中，下列不归属客运处审批的是（）。
A.车站AFC票务室B.客服中心C.售票机房门禁D.车站AFC维修室
单项选择题下列哪一项是客伤现场处理基本原则？（）
A.优先抢救伤者原则B.依法依规处理原则C.公平合理处理原则D.协商解决争议原则
单项选择题车站站台、存车线、折返线、库内股道、信号机前适当位置设置（）。
A.站名标B.停车标C.限速标D.预警标
单项选择题车站属地共建制度中，车站与周边街道、社区、市政、绿化、供水、城管、消防等外单位（）寻访一次。
A.每月B.每季度C.每半年D.每年
单项选择题对多次违反车站属地管理制度的驻站人员，区域站管理人员有更换属地车站驻站人员的建议权。发生考核事件时，填写《驻站人员更换申请表》，报告客运处，由客运处向归口管理处室提交考核建议，归口管理部门（）内给予回复。
A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.15个工作日
单项选择题根据遗失物品分类编码及保管期限，可疑物品编码为（），保管期限为（）。
A.5；无B.2；无C.21；15D.11；15
单项选择题车站不得擅自将属地资料文件交予外单位，遇外单位对接业务或从事活动影响车站属地设备时需报（）。
A.区域站B.客运处C.企划处D.综合处
单项选择题PIS乘客应急信息发布要求中发布条件：列车晚点（）。
A.5-10分钟B.10分钟及以上C.5分钟以上D.15分钟以上
单项选择题乘客事务相关原始资料、台账须按相关规定进行保管和处理，保管期限不少于（）。
A.1年B.2年C.3年D.5年
单项选择题有责投诉分为（）和严重有责投诉。
A.一类有责投诉B.二类有责投诉C.三类有责投诉D.一般有责投诉
单项选择题乘客事务初次回复乘客时限一般不超过受理后的（），无法在规定时间内完成回复的，责任处室、中心须主动向乘客说明，征得乘客谅解，并持续跟进。
A.2日B.2个工作日C.3日D.3个工作日
单项选择题车站（）对车站属地范围的驻站人员有考核建议权。发生考核事件时，填写《驻站人员考核建议表》，报告区域站，由区域站向归口中心提交考核建议，责任部门3个工作日内给予回复。
A.区域站长B.值班站长及以上人员C.值班员及以上人员D.车站专工
