“借用别人的意思”，以“别人的身份”拒绝是一种行之有效的方法。

判断题居间介绍即介绍者站在第三者的立场，使被介绍的双方相互认识并建立关系的一种交际活动。

判断题问答式自我介绍一般适用于应试、应聘和公务交往，在普通性交际应酬场合也会应用。讲究问什么，答什么，有问必答。

判断题环境中的声音、气味、光线以及色彩、布局不会影响人的注意力与感知。

判断题掌心向上的手势表示诚恳、谦逊、尊重他人。

判断题非语言是一种借助于表情、手势、动作等配合有声语言来达意、传情的特殊语言，也称体态语言、肢体语言或身体语言。

判断题商务沟通中应该充分尊重消费者的个人隐私。

判断题电话沟通中，由于彼此不见面，缺乏身体语言的沟通，无法直接观察到对方的言语举止，从某种程度上说，也对沟通的有关内容缺少有效的反馈。

判断题在口头沟通中，尽量避免盘问式、审问式、命令式等不友好、不礼貌的问话方式。

判断题口头沟通，是指运用口头表达的方式进行信息的传递和交流，是人际间最直接、最广泛、最简便的言语交往形式。

单项选择题根据面试的标准化程度划分以下不是的一项为（）

A.结构化面试
B.半结构化面试
C.非结构化面试
D.压力性面试

单项选择题当事人之间为了满足各自的需要和维护各自的利益，为妥善解决某一问题而进行的协商被称为（）

A.讨论
B.交谈
C.谈判
D.评断

单项选择题下面哪个选项不属于商务谈判的一般性质？（）

A.平等性
B.政治性
C.利益性
D.组织性

单项选择题在刚柔相济策略中，什么一般由主谈人来充当，以掌握让步的分寸。（）

A.黑脸
B.红脸
C.黄脸
D.白脸

单项选择题以下哪种属于网络交流的形式？（）

A.信函
B.传真
C.电子邮件
D.电话

单项选择题根据面试的标准化程度划分，下面的什么不在此划分范围之内（）

A.结构化面试
B.半结构化面试
C.非结构化面试
D.目标参照性面试