A.广义上的促销B.广义上的营销观念C.狭义上的营销观念广告、营业推广、人员推销、公共关系，这四种营销方式，被……

单项选择题绿色营销是：（）。

A.通过取得顾客的满意和忠诚，来最终获取适当的利润和公司长远的发展
B.是企业以环境保护观念作为经营指导思想而进行的营销策划与实施过程
C.以一种建立在互联网基础上的全新营销方式，来促进公司长远发展的

单项选择题强调将环境与营销联系起来，要求营销主体把影响营销效果的环境变数作为指导市场营销活动的基本依据。 该营销观念被称为：（）。

A.权变营销观念
B.文化营销观念
C.服务营销观念

单项选择题下列关于市场价格影响因素的分析，表述错误的是：（）。

A.需求状况和竞争状况对价格产生明显影响
B.门店在不同时期有不同的营销目标
C.门店要根据产品因素，及时调整价格

单项选择题门店产品的营销渠道主要包括：（）。

A.直接营销和联合营销
B.直接营销渠道和间接营销渠道
C.产品营销渠道和服务营销渠道

单项选择题从经济学角度看，门店市场的实质是：（）。

A.反映买卖双方交换关系的总和
B.门店获得收入和利润，实现经营目标
C.门店针对市场的经营销售

单项选择题一般来说，社会地位高的人一般都会出入高档消费场合，是出于（）角色行为的动机。

A.生理性消费动机
B.心理性消费动机
C.社会性消费动机

单项选择题绩效工资主要是根据（）来支付工资。

A.法律规定和劳动合同，以货币形式
B.员工的第三种劳动即凝固劳动
C.员工的杰出表现或卓越贡献

单项选择题门店层次的培训是使所有新员工对门店的整体情况有所了解，侧重的是：（）。

A.一些基本内容的培训
B.专业知识的培训
C.具体门店的培训

单项选择题门店新员工的心理特征，不包括：（）。

A.对周围一切感到好奇
B.渴望融入到团队里
C.拥有明确的发展通道

单项选择题根据试题的性质，笔试可以分为：（）。

A.基础文化测试和专业知识测试
B.综合性笔试和专业知识笔试
C.论文式笔试和直答式笔试

单项选择题关于门店员工招聘与录用的程序的描述，错误的是：（）。

A.员工招聘与录用工作是一个复杂、完整而又连续的程序化操作过程
B.一般来说，招聘与录用员工程序不是固定不变的
C.各门店可根据自己空缺职位的具体要求自行决定适合的程序

单项选择题门店服务质量评价的最高形式是：（）。

A.专项质评
B.部门自评
C.门店统一评价

单项选择题门店全面质量管理的内容中，特指“采用多样性、全面性的管理方法，以达到提供高质量服务的目标”的是：（）。

A.门店全方位服务质量管理
B.门店服务的全方法质量管理
C.门店全过程服务质量管理

单项选择题“在门店内部树立危机意识，在质量管理和控制上采取严厉的措施”的是（）。

A.ABC 分析法
B.专项质量管理方法
C.“末日”管理方法

单项选择题在门店质量管理分析中，比较适用的分析方法是：（）。

A.经济批量控制法、PDCA 循环法
B.比率分析法、因素分析法
C.ABC 分析法、因果分析图法