简答题 消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料？

问答题解决消费争议的途径有哪几种？

问答题简述侵害消费者权益，应当承担行政责任的情形有哪些？

问答题为了保护消费者的合法权益，国家采取了哪些措施？

多项选择题某商场出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商做法属于什么行为？（）

A.产品侵权行为
B.无效民事行为
C.单方免责声明行为
D.民事欺诈行为

多项选择题对下列（）行为，消费者可根据消法要求经营者增加赔偿的金额。

A.向消费者出售国家明令淘汰的产品
B.销售未标明中文产品名称、生产厂家和厂址的商品
C.谎称某国产家电为“原装进口”进行销售的
D.将商品有效期涂覆销售的

多项选择题消费者合法权益受到损害时，最终承担赔偿责任的主体包括（）。

A.变更后的企业
B.生产者、销售者或服务者
C.从事虚假广告的经营者和广告的经营者
D.营业执照的合法持有人

多项选择题消费者或第三人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向（）要求赔偿。

A.生产者
B.销售者
C.服务者
D.消协

多项选择题消费者和经营者发生消费争议时，可通过哪些途径解决（）。

A.请求消协调解
B.提请仲裁
C.向有关行政部门申诉
D.与经营者协商解决

单项选择题经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其所受损失，增加的金额为商品价格或服务费用的（）倍。

A.一倍
B.二倍
C.三倍
D.四倍

问答题经营者应当如何满足消费者的知情权？

问答题经营者应如何履行其保证商品和服务安全的义务？

问答题简述经营者的十项义务。

问答题经营者具有哪些法律特征？

多项选择题某消费者在商场购买一台计算机，使用半个月后发生故障，在三包有效期间内，经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决此问题？（）

A.消费者要求退货时，应无条件退货
B.可以要求消费者交付折旧费后退货
C.消费者要求要求调换时，应当无条件调换同型号的产品
D.可以要求消费者支付折旧费后调换同型号的产品

多项选择题为了保障消费者的公平交易权，经营者不得从事不公平、不合理的交易的义务要求（）。

A.经营者不得以格式合同作出对消费者不公平的规定
B.经营者不得以通知方式作出对消费者不公平的规定
C.经营者不得以店堂告示作出对消费者不公平的规定
D.经营者不得以声明方式免除其损害消费者权益应当承担的责任