A.信誉良好B.较强的接待能力C.真诚的合作意愿D.收费合理E.较多的导游人员组团旅行社在选择旅游目的地的接待……

多项选择题客人投诉的途径有（）。

A.向工商局、旅游局、旅游质检所等有关政府部门投诉
B.向电视台、电台、报纸、杂志等媒体反映饭店存在的问题
C.在客人意见表提出严重的问题
D.向旅行代理商投诉
E.直接向饭店投诉

多项选择题在媒体广告中，电视广告的缺点包括（）。

A.时效性差
B.费用高
C.时间短，印象逝去快
D.缺乏灵活性
E.选择性差

多项选择题确定组织机构有效性的判断基准主要包括（）。

A.参与人员的积极性
B.同类企业的认同
C.组织机构内部协调
D.管理人员的认同
E.对景区绩效的贡献

多项选择题人力资源规划主要工作包括（）。

A.战略规划
B.决策规划
C.组织规划
D.制度规划
E.费用规划

多项选择题在市场调查中，根据资料来源可将信息资源分为（）。

A.一手资料
B.二手资料
C.官方资料
D.统计数字
E.网络资料