A.定点服务、巡回服务B.访问追踪服务C.售后服务、技术服务D.收费服务、免费服务按服务形式分类，推销服务不包……

单项选择题唤起顾客注意的硬方法：即围绕商品效益、企业形象而进行的，不包括：（）。

A.场地设计
B.包装装潢
C.商标信誉
D.广告宣传

单项选择题商业谈判中的回答技巧不包括（）。

A.认真分析对方提出的问题、冷静回答
B.尊重对方的观点、简明扼要
C.坦诚回答对方的提问
D.不偏离主题、要善于回答冲突性很强的提问

单项选择题在开盘后的实质性磋商过程中，会出现三种情况，请指出下列不会出现的一种情况（）。

A.第一种情况：双方分歧很小，这是谈判中最简单、最理想的状态
B.第二种情况：存在较多的分歧，这是较普遍的现象
C.第三种情况：分歧很大，无法按最低目标实现交易
D.第四种情况：没有分歧

单项选择题商业谈判、推销语言中的禁忌不包括（）。

A.禁忌任何有损对方自尊心、含糊其词与简单生硬的语言
B.禁忌用动作代替语言、禁忌用催促语言
C.禁忌在对方未说完话以前就提出反对意见
D.禁忌重复别人说的句子中的最后部分

单项选择题大中型商业谈判，拟定的谈判方案中要有谈判目标，其中一级目标是指（）。

A.必须达到的基本目标
B.谈判中应争取达到的理想目标，具有一定的弹性，在必要时也可放弃
C.在谈判中可以降低或放弃，但必须以获取对方的某些让步为前提
D.在谈判中可以降低或放弃，但必须换取更主要目标的实现

单项选择题下列不属于商业谈判原则的是（）。

A.合法原则、互利原则
B.各为其主原则、兵不厌诈原则
C.时效原则、信誉原则
D.最低目标原则

单项选择题按服务时间分类，推销服务不包括（）。

A.售前服务
B.技术服务
C.售中服务
D.售后服务

单项选择题一名优秀的推销员不应（）。

A.多听
B.多问
C.少说
D.少问

单项选择题商品推销竞争的内容不包括（）。

A.环境竞争、生态竞争
B.信誉竞争、品种竞争
C.价格竞争、速度竞争
D.宣传竞争、信息竞争

单项选择题下列不属于推销策略特点的是（）。

A.多样性
B.灵活性
C.长气性
D.适用性

问答题简述说明建议成交的策略。

问答题简述说明讨价还价的策略。

问答题约见顾客的准备中要明确哪些事情？

问答题谈判沟通应掌握哪些原则？

问答题谈判目标有哪些？