A.客户交易B.查询密码C.密码修改D.系统设定系统自动扣收费用在（）时间自动扣收，包括年服务费和交易手续费以……

多项选择题内部查询仅适用于（）业务开展需要等情形。

A.司法协助
B.业务量统计
C.交易流水
D.交易费用

多项选择题个人电话银行客户日交易限额包括客户在（）的转账

A.ATM
B.手机银行
C.个人网银
D.农民金融服务终端

多项选择题客户资料不得擅自复印、（）法律另有规定除外。

A.留存
B.使用
C.泄露
D.丢弃

多项选择题电话银行柜面签约客户填写申请资料必须（）

A.正确
B.完整
C.不得涂改
D.客户本人签名

多项选择题事后监督人员就对电话银行业务申请按规定进行检查，保证（）与客户申请一致。

A.业务凭证使用正确
B.内容填写规范完整
C.处理结果
D.收费政策

多项选择题企业电话银行客户只能在绑定电话上进行电话银行（）业务。

A.查询
B.查询密码修改
C.账务转账
D.口头挂失

多项选择题电话银行交易手续费的收费方式分为（）收费两种

A.实时收费
B.按月收费
C.按季收费
D.日终批量

多项选择题电话银行业务申请包括签约、（）客户信息查询、交易流水查询

A.信息变更（注销）
B.转账激活
C.查询密码修改
D.查询密码重置/解锁

多项选择题个人客户可向网点柜面申请签约，设置电话银行（）

A.约定账号
B.绑定电话
C.查询密码
D.信息查询

多项选择题对于需要提供卡、折凭证的电话银行业务，柜员必须验证（），保证账户真实性。

多项选择题电话银行柜面签约客户享有的服务（）

A.账务查询、传真、账务转账
B.电话银行查询密码
C.口头挂失、咨询、投诉、建议
D.转账消费、跨行转账

多项选择题个人客户办理电话银行业务的有效身份证件包括（）

A.身份证、临时身份证或居民户口簿
B.军人身份证件、武装警察身份证件
C.港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或其它有效旅行证件、护照
D.居民暂住证、结婚证

多项选择题内部信息查询包括（）等

A.渠道签约信息
B.交易费用
C.签约账户信息
D.柜员签约交易流水

判断题参数维护应坚持双人操作和授权管理，并保证变更参数的准确性和有效性，严禁未经批准随意变更参数。

判断题个人证书用户是指认证方式选择证书及USBKEY的个人网上银行用户。