电话银行交易手续费的收费方式分为（）收费两种

多项选择题电话银行业务申请包括签约、（）客户信息查询、交易流水查询

A.信息变更（注销）
B.转账激活
C.查询密码修改
D.查询密码重置/解锁

多项选择题个人客户可向网点柜面申请签约，设置电话银行（）

A.约定账号
B.绑定电话
C.查询密码
D.信息查询

多项选择题对于需要提供卡、折凭证的电话银行业务，柜员必须验证（），保证账户真实性。

多项选择题电话银行柜面签约客户享有的服务（）

A.账务查询、传真、账务转账
B.电话银行查询密码
C.口头挂失、咨询、投诉、建议
D.转账消费、跨行转账

多项选择题个人客户办理电话银行业务的有效身份证件包括（）

A.身份证、临时身份证或居民户口簿
B.军人身份证件、武装警察身份证件
C.港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或其它有效旅行证件、护照
D.居民暂住证、结婚证

多项选择题内部信息查询包括（）等

A.渠道签约信息
B.交易费用
C.签约账户信息
D.柜员签约交易流水

多项选择题已柜面签约的个人客户账户状态为异常除（）时，转账功能关闭。

A.挂失止付
B.冻结
C.部分冻结
D.部分止付

多项选择题（）等账户状态不允许签约电话银行服务

A.挂失
B.冻结
C.止付
D.销户

多项选择题交易安全管理方式（）

A.包括绑定电话
B.转账标志
C.每日转账限额
D.约定账号管理

多项选择题企业客户电话银行查询密码进行锁定，企业客户须持（）到开户网点网点办理电话银行查询密码解锁或重置。

A.该账户的营业执照原件
B.法人有效身份证原件
C.该账户的预留印鉴
D.该企业组织机构代码证原件