电话银行柜面签约客户填写申请资料必须（）

多项选择题事后监督人员就对电话银行业务申请按规定进行检查，保证（）与客户申请一致。

A.业务凭证使用正确
B.内容填写规范完整
C.处理结果
D.收费政策

多项选择题企业电话银行客户只能在绑定电话上进行电话银行（）业务。

A.查询
B.查询密码修改
C.账务转账
D.口头挂失

多项选择题电话银行交易手续费的收费方式分为（）收费两种

A.实时收费
B.按月收费
C.按季收费
D.日终批量

多项选择题电话银行业务申请包括签约、（）客户信息查询、交易流水查询

A.信息变更（注销）
B.转账激活
C.查询密码修改
D.查询密码重置/解锁

多项选择题个人客户可向网点柜面申请签约，设置电话银行（）

A.约定账号
B.绑定电话
C.查询密码
D.信息查询

多项选择题对于需要提供卡、折凭证的电话银行业务，柜员必须验证（），保证账户真实性。

多项选择题电话银行柜面签约客户享有的服务（）

A.账务查询、传真、账务转账
B.电话银行查询密码
C.口头挂失、咨询、投诉、建议
D.转账消费、跨行转账

多项选择题个人客户办理电话银行业务的有效身份证件包括（）

A.身份证、临时身份证或居民户口簿
B.军人身份证件、武装警察身份证件
C.港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证或其它有效旅行证件、护照
D.居民暂住证、结婚证

多项选择题内部信息查询包括（）等

A.渠道签约信息
B.交易费用
C.签约账户信息
D.柜员签约交易流水

多项选择题已柜面签约的个人客户账户状态为异常除（）时，转账功能关闭。

A.挂失止付
B.冻结
C.部分冻结
D.部分止付