A.企业资源规划管理B.知识管理C.供应链管理D.顾客关系管理企业从各种不同的角度来区别与了解顾客，以发展出适……

单项选择题微软的比尔．盖兹过去曾经强调，企业内部必须有一个系统，该系统能随时快速掌握营运的信息。请问比尔．盖兹所指的是下列哪一个系统？（）

A.知识管理系统
B.办公室管理系统
C.顾客关系管理系统
D.数位神经系统

单项选择题将计算机片嵌入人类食、医、居家、社区、行、育乐各种生息息相关的物件中来侦测与追踪物件的动信息，并能主动地传递各种信息的变化情况给消费者，称之为？（）

A.电子商务（E-Commerce）
B.行动商务（M-Commerce）
C.协同商务（C-Commerce）
D.无所不在商务（U-Commerce）

单项选择题一辆汽车进入闹区后，车上的无线卫星定位系统（GPS）能根据其目前移动中的位址，接收附近的停车空位、餐厅、加油站等重要相关的地标，是属于何种应用？（）

A.电子商务（E-Commerce）
B.行动商务（M-Commerce）
C.协同商务（C-Commerce）
D.网络商务（I-Commerce）

多项选择题企业智慧（BI）主要的信息来源有三大类，包括下列哪些？（）

A.外部的总体环境信息
B.外部的竞争智慧
C.内部的环境管理策略
D.内部的企业管理智慧

单项选择题透过定量的分析，将储存在数据库、资料仓储内的资料加值处理，产生出能支援使用者决策的信息或知识，称为？（）

A.价值链管理
B.企业智慧
C.知识管理
D.交易处理系统

单项选择题企业新进员工透过师徒制、母鸡带小鸡等方式进行观察、模仿、练习等知识转移的过程称之为？（）

A.社会化（Socialization）
B.组合化（Combination）
C.外化（Externalization）
D.内化（Internalization）

单项选择题一个以CRM导向的企业竞争优势来思考，从原来4P的营销组合转变为4C的考量，其中4P中的Promotion转变成4C中的何种考量？（）

A.Communication
B.Cost to Customer
C.Convenience
D.Customer Value

多项选择题下列哪些管理流程属于供应链作业参考模型（SCOR）？（）

A.危机管理流程
B.采购管理流程
C.配销管理流程
D.制造管理流程

单项选择题以下哪一项不是指「一种新型的人机互动模式，将计算机处理片嵌入与每日生息息相关的环境中，透过无线通讯的传播，随时主动将信息传回服务器，以支援决策」？（）

A.网络运算（ubiquitous computing）
B.普及运算（pervasive computing）
C.环境智慧（ambient intelligence）
D.行动商务（mobile commerce）

单项选择题组织内部建置的云端服务可以延伸至外部公开的云端服务；而外部的云端服务亦可连结至特定组织内部的云端运算，其目的在于互相获取彼此欠的IT资源。以上描述是指下列哪一项目？（）

A.私有云（Private ClouD）
B.社区云（Community ClouD）
C.混合云（Hybrid ClouD）
D.公有云（Public ClouD）

单项选择题针对供应链中，由上中下游的各个成员同时协同合作参与规划各种设计、营销、采购、预测等重要的决策，是指下列何者？（）

A.供应链管理系统（SCMS）
B.快速反应（quick response，QR）
C.供应商管理存货（vendor managed inventory，VMI）
D.协同商务（collaborative commerce）

单项选择题行动商务可以协助企业的运作，下列哪一项不是行动商务的特性？（）

A.走在闹区的行人，手机会传来附近百货公司打折的简讯
B.物流公司利用卫星定位系统，掌控运货卡车的确实位置
C.利用车上的无线卫星定位系统接收附近的餐厅、加油站等相关的地标
D.一机多用的PC比手机更能精确地掌握消费者的行为与习惯

单项选择题云端建置在一个组织之内，所有云端服务所需的资源均由该组织自行采购与维护，云端服务并不对外公开提供给其它组织使用。以上描述是指下列哪一项目？（）

A.私有云（PrivateClouD）
B.社区云（CommunityClouD）
C.混合云（HybridClouD）
D.公有云（PublicClouD）

多项选择题下列有关数位学习具体的效益，哪些项目是正确的？（）

A.透过企业内部网络和网际网络，提供存取数位学习工具的能力，因此降低教育训练时间
B.以数位学习集会取代教室授课，因此降低学习的成本
C.根据自己的计划表，调整学习的时间、地点和内容，并且不会影响其他学生的学习进度
D.内容记忆方面，讲授人引导（lecture-leD、的教育训练方式比自我激发（self-motivation）的学习高

单项选择题下列有关数位学习的叙述，何者错误？（）

A.在线学习（online learning）比数位学习（e-learning）的意义还要广泛
B.教学内容一致性比传统教室学习高出许多
C.是一个网站智能系统，需要的人能在任何时间、任何地点都能进行知识的存取
D.可以协助不愿加入面对面群体讨论，或是不愿参加课程的学生