判断题无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的,纳入铁路旅客信用信息记录管理。
判断题违反法律法规、铁路规章制度,或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的,按投诉受理。
判断题为维护良好的站车秩序,请携带导盲犬的视力残疾的旅客,进入车站、列车前,请为导盲犬系上牵引链,佩戴导盲鞍。
判断题投诉已办结,无新投诉事由的,不能按投诉受理。
判断题铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息,列车先行办理挂失补服务,核收2元手续费。