无票乘车、越站（席）乘车且拒不补票的，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

判断题违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的，按投诉受理。

判断题为维护良好的站车秩序，请携带导盲犬的视力残疾的旅客，进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

判断题投诉已办结，无新投诉事由的，不能按投诉受理。

判断题铁总运[2016]267号文件规定旅客在列车上丢失车票未查询到购票信息，列车先行办理挂失补服务，核收2元手续费。

判断题铁路食品安全监督机构在日常监督管理中发现食品安全事故，或者接到有关食品安全事故的举报、报告，应当立即核实情况，经初步核实为食品安全事故的，要及时作出反应，采取措施控制事态发展，依法处置，并及时按照有关规定报告国务院铁路主管部门和通报地方卫生行政部门。