销售成本预算=销售预算×（1－平均利润率）。

判断题采购预算=销售成本预算+期末库存计划额－期初库存额。

判断题购买活动的心理过程：注意、兴趣、想象、欲望、比较、决定、满意。

判断题顾客的购买行为分析法中的4W1H指：Who——谁来购买；What——购买什么；When——何时购买；Where——何处购买；How——如何购买。

判断题连锁经营的“四化”是指：标准化、专业化、统一化、信息化。

判断题商业文化的发展决定商业的发达程度。

判断题企业文化是企业的价值观、愿景、行为、活动的体现。

判断题弹性预算不能持续较长时期，需要每月重复编制。

判断题品牌经营可划分为品牌创立、品牌建设和品牌扩散三个部分，相互独立，构成现代品牌经营的“金三角”结构。

判断题1931年麦克尔•罗伊提出品牌经理制，品牌开始成为提升企业竞争力的源泉。

判断题赢得顾客忠诚将是企业取得营销成功的关键。

单项选择题售后服务最应该注意什么？（）

A.保证商品安全
B.按照约定交付
C.与快递公司沟通
D.做好交易收账

单项选择题库房管理最应该注意什么？（）

A.环境卫生
B.商品编号排列
C.快速补充缺码断号商品
D.与公司查询数据

单项选择题员工在店面最应该做什么？（）

A.听领导安排
B.保护商品安全
C.联络接待顾客
D.和同事交流

单项选择题见到顾客先做什么？（）

A.鞠躬
B.笑脸相迎
C.回避
D.观察

单项选择题快闪特卖区主要目的是什么？（）

A.在某一个区域，临时安排文化演出，营造人气，以半小时为宜
B.按照规划在指定的区域，实施组合商品特卖，推广一种价值理念，以两周到一个月为宜
C.品牌方出促销花车，在专柜门口，促销商品，以两周为宜
D.和外部单位合作，安排临时公益宣传，以一小时为宜